在我們的現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，有很多服務(wù)行業(yè) 擔(dān)心的就是被客戶“放鴿子”了。所謂“放鴿子”就是指，客戶同意自己為其提供服務(wù)之后，但是到了現(xiàn)場(chǎng)卻沒(méi)有人或者是臨時(shí)突然取消這項(xiàng)服務(wù)。在搬家行業(yè)當(dāng)中也會(huì)出現(xiàn)被客戶“放鴿子”的情況，那就是搬家車(chē)輛放空的問(wèn)題。導(dǎo)致搬家公司車(chē)輛放空的原因有很多，下面我們就一起來(lái)了解一下，導(dǎo)致搬家車(chē)輛出現(xiàn)放空的原因主要有哪些，這樣才能更好地避免出現(xiàn)這樣的人力和物力的浪費(fèi)。

        一、客戶對(duì)需要搬家的物品沒(méi)有進(jìn)行明確的、清晰的描述，這是一個(gè)導(dǎo)致搬家公司搬運(yùn)車(chē)輛放空的一個(gè) 主要的原因。搬家公司到了搬運(yùn)地點(diǎn)之后，發(fā)現(xiàn)派來(lái)的搬運(yùn)車(chē)輛根本就不合適，所以只能空車(chē)回去然后再派一輛大一點(diǎn)的車(chē)輛過(guò)來(lái)。所以在搬家之前，一定要和搬家公司溝通好需要搬運(yùn)的東西是什么，有多少東西需要搬運(yùn)，只有這樣才能讓搬家公司更好地估計(jì)需要派什么車(chē)過(guò)來(lái)。

        二、專(zhuān)業(yè)搬家公司指派的車(chē)輛達(dá)到客戶指定的地方之后，需要等待很長(zhǎng)的一段時(shí)間，其中的原因可能是客戶之前沒(méi)有做好物品的打包整理，導(dǎo)致還需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間去收拾，又或者是其中的一家臨時(shí)出現(xiàn)狀況。搬家公司一般都不愿意在自己業(yè)務(wù)比較繁忙的時(shí)候去等待太久的時(shí)間，所以這也可能會(huì)導(dǎo)致他們空車(chē)返回。

        三、客戶沒(méi)有正確描述需要搬運(yùn)的東西也是造成空車(chē)返回的原因之一，客戶在給專(zhuān)業(yè)搬家公司進(jìn)行項(xiàng)目描述的時(shí)候?qū)⑽锲返臄?shù)量報(bào)的比較少。然后搬家公司按照客戶所提供的這些信息來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)。但是等到了現(xiàn)場(chǎng)之后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際需要搬運(yùn)的東西要比客戶所說(shuō)的要多很多。所以，搬家公司就需要漲價(jià)，客戶認(rèn)為這是搬家公司在坐地起價(jià)，雙方就價(jià)格問(wèn)題談不攏，導(dǎo)致客戶取消搬家。這也是一種比較常見(jiàn)的情況。

        專(zhuān)業(yè)搬家公司出現(xiàn)空車(chē)返回的后果是搬家公司需要收取一定的空車(chē)退貨費(fèi)，一般是200元到500元不等，主要看是什么車(chē)放空了。所以專(zhuān)業(yè)搬家公司提醒大家，大家在搬家之前一定要判斷好自己家里究竟有多少東西要搬運(yùn)。